Refund policy

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander à retourner un produit (Art. L221-18 du code de la consommation). Le délai mentionné débute dès le jour de réception des produits par le client ou un tiers. Dans le cas d’une commande comportant plusieurs envois, le délai débute dès la réception du dernier produit commandé.

Les frais de retour sont à la charge du client. Les retours en contre-remboursement ou en port dû seront refusés.

En cas d’erreur de la part de Roche Virginie ou d’article défectueux, bordereau ?

Pour retourner un produit, ce dernier doit être:

  • dans son emballage d’origine
  • non utilisé
  • non marqué, non sali
  • non lavé
  • accompagné du bordereau de livraison

Adresse de retour:

Mme Roche Virginie, 3 rue du Poitou, appt.J103, 17180 PERIGNY

Dans le cas d’un échange, le client doit spécifier ses souhaits (nom du produit / référence / taille / couleur). Sans ces précisions, l’échange d’un article ne pourra être pris en compte.

Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours (hors week-end et jours fériés) à compter de la validation de sa commande (Art. L221-18 du code de la consommation).

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit remplir le formulaire de rétractation et le faire parvenir à  Roche Virginie soit par e-mail à contact@gabyose.fr soit courrier à :

ROCHE Virginie

3,rue du Poitou,appt.J103

17180 Périgny

FORMULAIRE DE RETRACTATION (courrier):

Date : … /… /…A l’attention de Roche Virginie,

Je vous notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

Commande du … /… /… (indiquer la date)

N° de commande : ………………………….

Nom / prénom du client : …………………..

Adresse du client : ……………………….

E-mail du client: …………………………

Motif du retour: ………………………….

Produit(s) concerné(s):

Article(s)

Référence

Quantité












 

Signature du client :

Roche Virginie adressera un accusé de réception de la demande de rétractation du client par e-mail. Le remboursement aura lieu au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception du produit retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client.